IESS tendrá robot desarrollado con inteligencia artificial para citas médicas, ¿cuándo operará?

La implementación de tecnología para agendar citas médicas es parte de los cambios para mejorar la atención en las casas de salud del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS).

La ampliación de horarios de atención se suma a las estrategias que informó Eduardo Peña, presidente de la entidad.

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Las citas médicas con un robot

El 15 de julio de 2024, el IESS definió un contrato con la Corporación Nacional de Telecomunicaciones (CNT) y Google para implementar un robot que agende citas médicas.

Esta herramienta aún no está habilitada. Según informó Eduardo Peña, se prevé que esta se encontrará operativo el 15 de septiembre de 2024.

El contact center se desarrollará con inteligencia artificial, para que las citas se automaticen. En principio, habrá una fase de entrenamiento para que asimile la información de operadoras de call center.

Las citas se podrán agendar a través de una llamada o mensajes en Instagram, WhatsApp o Facebook. Las personas deberán proporcionar sus datos, al igual que pasa en el agendamiento actual. El sistema estará activo 24/7.

Por el momento, la comunidad puede agendar las citas médicas a través de una llamada al 140 o por la página web del IESS.

Ampliación de horarios

El IESS, además, informó que desde el 1 de julio se ejecuta el Plan de Fortalecimiento de los Establecimientos de Salud para reducir los tiempos de espera para cirugías programadas y citas médicas.

Cinco unidades médicas son parte de esta primera fase. Estas atienden los fines de semana y realizan cirugías programadas.

• Hospital de Especialidades Teodoro Maldonado Carbo
• Hospital General del Norte de Guayaquil Los Ceibos
• Hospital General de Manta
• Hospital General del Sur de Quito
• Hospital General San Francisco

A la atención de fines de semana se suma el Centro de Especialidades Comité del Pueblo. El 20 y 21 de julio se realizarán 449 citas médicas y 41 cirugías programadas.

Afiliación en el exterior

Desde el IESS, a la par, informaron sobre la afiliación de migrantes ecuatorianos. Se denomina Afiliación segura en el exterior y hay dos cambios.

Para el proceso no importa su condición migratoria, solo con el número de su cédula y pagar mensualmente un mínimo de 80,96 dólares.

Las personas pueden acceder a préstamos hipotecarios, pensiones por jubilación y discapacidad, cobertura de salud para hijos menores de 18 años. También auxilios de funerales y montepío.

Los migrantes ecuatorianos pueden obtener la jubilación conjunta con el país donde residen, España, Portugal, Chile, Canadá son algunos de los destinos. A su vez, la entidad gestiona acuerdos con
Suiza y Estados Unidos para ampliar las opciones de afiliación.

Con corte a junio de 2024, se registraron 20 767 afiliados en el exterior: 8,22% más que en junio de 2023.

Convenio con Canadá

Ecuador y Canadá firmaron un convenio. A través de este, 16 mil ecuatorianos residentes en ese país accederán a la totalización de aportes para acceder a la jubilación por vejez e invalidez. A su vez, a auxilio de funerales, prestación de viudez y orfandad y cambio de domicilio temporal del trabajador.

Los beneficios también se extenderán para 3 000 canadienses que residen en Ecuador.

Canadá es el décimo cuarto país con el que Ecuador puede totalizar aportes para recibir beneficios de la seguridad social. Actualmente, el IESS trabaja para la firma de este tipo de convenios con Italia y Suiza.