La incorporación de tecnologías de entretenimiento está remodelando de manera importante varias industrias, incluyendo el turismo, según se recoge en el informe “Rethink Entertainment: entertainment everywhere”, de la escuela de negocios The Valley. En este contexto, la personalización y la creación de experiencias a medida se convierten en una prioridad.
La Generación Z, que se caracteriza porque son nativos digitales y prefieren experiencias personalizadas e interactivas, lidera una transformación hacia un turismo más inmersivo y adaptado a sus gustos individuales
“El futuro del turismo radica en la capacidad de ofrecer experiencias únicas y personalizadas, un atributo cada vez más valorado por este grupo”, afirma Juan Luis Moreno, socio y director general de The Valley.
Las nuevas tecnologías contribuyen a la personalización y la creación de experiencias, elemento prioritarios para los nuevos viajeros. Fuente: Shutterstock.
Los nuevos turistas digitales buscan conectar con los destinos a través de vivencias únicas, lo que representa un desafío para las empresas. Ante esta situación, los expertos de la citada escuela de negocios analizan cómo el sector está incorporando soluciones tecnológicas para hacer frente a las nuevas demandas:
Personalización y experiencias a medida
Los hoteles están liderando la integración de estas tecnologías para ofrecer experiencias diferenciadoras. Por ejemplo, algunos ya ofrecen a los gamers la posibilidad de entrenarse y competir durante su estancia. Otros están incorporando pistas de skate, rocódromos y espacios de coworking. Iniciativas que integran el entretenimiento interactivo, diferenciándose de la competencia.
Integración de la realidad aumentada
Las instalaciones inmersivas basadas en esta herramienta están transformando el modo de interactuar de los turistas con los destinos. Desde aplicaciones que ofrecen guías virtuales en museos y ciudades históricas hasta experiencias que permiten visualizar cómo eran los lugares en el pasado.
La realidad aumentada está enriqueciendo las visitas turísticas al proporcionar contextos y narrativas adicionales de manera interactiva
Gaming para ofrecer experiencias reales y virtuales
El sector está adoptando estrategias de gamificación para atraer a la Generación Z. Esto incluye desde:
- Guías virtuales e interactivas que utilizan elementos de juego para explorar las ciudades
- Torneos de esport para fomentar la reserva de hoteles y viajes
Estas iniciativas no solo atraen a jóvenes viajeros interesados en tecnología, también plantean una opción transformadora de experimentar destinos populares.
Nuevas formas de gastronomía
Algunos restaurantes ofrecen experiencias innovadoras utilizando paredes visuales de 360º para contar la historia que se esconde detrás de cada plato. Ofrecen así una experiencia gastronómica que combina la comida con el storytelling inmersivo.
Esta forma de presentar los alimentos no solo desvela curiosidades a los comensales sobre los ingredientes y la cultura culinaria, también proporciona una experiencia multisensorial que enriquece un acto tan cotidiano como comer
Redes sociales para conectar
Las redes sociales son fundamentales para informar y conectar con la Generación Z y otros jóvenes viajeros.
Plataformas como Instagram y TikTok sirven como herramientas de marketing para destinos turísticos al tiempo que permiten a los viajeros compartir sus experiencias de manera instantánea y visualmente atractiva. De este modo, influyen en las decisiones de viaje de otros usuarios y establecen nuevas expectativas para la promoción turística.
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