Nequi es una plataforma financiera digital que busca mejorar la relación de las personas con el dinero.
Actualmente, la aplicación se ha convertido en una de las billeteras digitales más famosas entre los colombianos, ya que cuenta con una amplia oferta de servicios financieros y no financieros, que permite a los usuarios pagar con la Tarjeta Nequi, traer dólares a través de PayPal, pagar servicios públicos, recargar el celular, recibir plata del exterior, comprar un seguro o un tiquete de bus, y mucho más.
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Esta aplicación está vinculada al número de celular de los usuarios. Por esta razón, en caso de que la persona decida cambiar su número telefónico, es importante que realice el cambio directamente en la plataforma móvil.
Paso a paso si tiene acceso al número actual
Si actualmente cuenta con el acceso al número de su cuenta de Nequi, debe realizar los siguientes pasos:
- Diríjase a la aplicación de Nequi y oprima la opción ‘Tu perfil’.
- Haga clic en ‘Ajustes’ y luego en la opción ‘Tu info’.
- A continuación, ingrese al recuadro en el número de celular con el que creó su cuenta de Nequi. (Tenga en cuenta que la aplicación le pedirá reconocimiento facial o de voz para validar su identidad).
- Ahora tendrá la opción de ingresar su nuevo número de celular. (Recuerde que se le solicitará ingresar su clave).
- A partir de esto recibiría un código de verificación en su nuevo número.
- Finalmente, debe ingresar ese código y confirmarlo. (Tenga en cuenta que debe ingresar nuevamente a la app con el nuevo número).
Paso a paso si NO tiene acceso al número actual
No es necesario tener acceso a su número de teléfono con esta opción.
Es importante que antes de iniciar con el proceso, borre los datos y caché de la aplicación de Nequi en su celular. Otra opción es eliminarla y volver a instalarla para que aparezca la opción ‘Entra’.
Estos son los pasos que debe seguir:
- Ingrese con el número registrado actualmente en Nequi.
- Seleccione la opción ‘Cambie número de celular’. (Tenga en cuenta que le pedirán reconocimiento facial o de voz para poder ingresar).
- A continuación, podrá ingresar su número actual. (La aplicación le pedirá código de verificación que llegará a su celular).
- Cuando reciba el código, la aplicación le informará si el cambio del número telefónico fue exitoso.
