Cómo funciona Pago Tic, la tesorería digital que va a intermediar US$ 1.000 millones este año (un Mercado Pago para instituciones)

• ¿Cómo sé si uso los servicios de Pago Tic?

• Si buscas en las notificaciones, abajo figura nuestro pie: Pay Per Tic. Pero tratamos de no ser la estrella del partido, porque en un partido, cuando la estrella es el referí, el partido es un bodrio.

• ¿Qué significa “pago respetuoso”, que lo veo en sus comunicaciones?

• Significa que siempre estamos ahí si surge un problema. Y la gente, cuando tiene un problema, scrollea el mail, nos encuentra, nos llama o nos escribe por las redes, y es atendida. De hecho, mientras otras empresas creen que no es negocio atender a la gente, para nosotros es fundamental. No necesitas maltratar a un usuario para sacar un centavo más.

• No le tienen “alergia” al cliente…

• Desde que se inventó el marketing, las empresas están obsesionadas en tocar clientes. Esta moda de alejarse de los clientes es absurda. Sobre todo porque la gente no te llama para perder el tiempo. Cuando llama tiene un dolor, pero aparte no es solamente eso: muchas veces nos alertan de propios errores o cuestiones donde nos podemos estar equivocando. Y es un sistema de alerta temprana.

• Uds. venden sus servicios a empresas para solucionar trámites con sus clientes…

• Exactamente. Eso se llama B2B2C (empresa a empresa a consumidor). Mientras que el resto de las billeteras se dedican a conquistar personas, clientes finales, uno a uno, nosotros nos dimos cuenta que había un mercado institucional muy desatendido y ayudamos a un club, una universidad, un gobierno, un administrador de consorcio a que rompa la brecha digital y detrás de él tenemos miles y miles de pagadores.

• ¿Hay muchas empresas haciendo lo que Uds. hacen?

• Sí, hay unas cuantas y la gran mayoría flojas de papeles. Ante la duda, siempre digo que le pidan a la empresa que gestiona pagos el AOC, una suerte de “certificado de vacunación”. En Pago Tic tenemos la máxima certificación PCI Level 2. Cada año nos auditan más de 1.700 puntos de estructura permanentemente y el proceso de recertificación nos toma entre 8 y 9 meses al año. US$ 240.000 sale esa certificación.

• Cuando uno piensa en medios de pago en Argentina piensa en Mercado Pago, una marca muy reconocida y extendida. Ustedes no tienen una marca construida hacia el público en general… ¿no es una desventaja eso? 

• Sí y no. Hasta ahora nos ha ido muy bien creciendo por recomendación boca a boca. Y la verdad que nuestro competidor no es Mercado Pago porque, en definitiva, nosotros no le damos un catálogo de servicios a un cliente si no que le preguntamos “qué necesitás”. Somos imbatibles en adaptar nuestra oferta al cliente y nosotros hacemos la integración con el cliente donde muchas veces invertimos  en ese desarrollo.

• Uno siempre escucha que Mercado Pago cobra comisiones muy altas. ¿Uds. cómo vienen ahí?

• Nosotros cobramos como máximo el 0,9%, es decir, apuntamos al volumen. O como diría Frank McNamara: nunca pretendí la parte del león. Y hay que ser siempre conciliadores y es lo que somos en Pago Tic. 

Pago a pago me enamoré de Tic

 La Mona, Ivan Ramirez (como “La Mona”) y parte del equipo de Pago Tic, en la filmación de su campaña “Me enamoré de Tic”

Bajo el claim “Me enamoré de Tic”, la empresa lanzó recientemente una campaña junto a la Mona Jiménez y el actor Iván Ramirez.