La cadena de tiendas The Home Depot está aplicando en sus procesos la automatización y la inteligencia artificial (IA) para optimizar su cadena de suministro y mejorar los tiempos de entrega de productos en México.
Salvador Muñoz, vicepresidente de Cadena de Suministro de la empresa, comentó que han evolucionado sus procesos con sistemas de automatización para mejorar la eficiencia operativa y optimizar recursos.
En ese sentido, comentó que la integración de robots en su sistema de almacenaje y recuperación ha permitido mejorar la eficiencia en el almacenamiento y el surtido de órdenes.
“Vemos mucha oportunidad en procesos de inteligencia artificial que estamos analizando de manera muy cuidadosa para optimizar múltiples procesos en nuestra cadena de suministro, esto nos permitirá ser más flexibles en nuestros procesos de adaptación a cambios rápidos en las tendencias de mercado”, dijo Muñoz.
La personalización de la comunicación con los clientes es otro enfoque, utilizando la tecnología de datos para crear mensajes y contenidos más relevantes basados en las preferencias de los usuarios.
Sin embargo, Muñoz comentó que la implementación de estas tecnologías también implica desafíos, especialmente en la integración entre la fuerza laboral y las máquinas. La empresa busca que la tecnología apoye a sus asociados mejorando su entorno laboral.
Además, esta automatización requiere un análisis profundo de los sistemas existentes, la selección de herramientas compatibles y la capacitación del personal. Al final, el objetivo es que esta tendencia tecnológica genere valor a todos los integrantes de la cadena de suministro.
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