Los proveedores de Internet no inspiran muchos sentimientos cálidos en sus clientes. La industria en su conjunto se ubica al final de la clasificación del Índice de Satisfacción del Cliente Estadounidense, menos popular que las aerolíneas, las empresas de redes sociales y el servicio postal de EE. UU.
Gran parte de esa insatisfacción se debe a los precios confusos que conllevan los planes de Internet. He estado escribiendo sobre Internet residencial durante cinco años y todavía puede resultarme difícil determinar lo que realmente pagas cada mes con algunos proveedores.
“Algunas de las facturas que recaudamos son increíblemente complicadas”, dijo Jonathan Schwantes, asesor principal de políticas de Consumer Reports, quien ayudó a realizar un análisis de más de 22.000 facturas de Internet. “En miles de casos, a las personas les resulta muy difícil saber qué están pagando, qué significan las tarifas ocultas o incluso localizar el precio del servicio de Internet”.
Gran parte de esa confusión se aclaró este año cuando la Comisión Federal de Comunicaciones de EE. UU. obligó a los proveedores de Internet a mostrar a los clientes información transparente sobre cada plan en forma de etiquetas nutricionales de banda ancha. Pero incluso con estos nuevos requisitos, no siempre está claro de inmediato cuánto (y cuándo) aumentará su factura.
Así que hemos hecho el trabajo preliminar por usted. Estos son los proveedores con los aumentos de precios más pronunciados en la industria, clasificados del más atroz al menos.
¿En cuánto aumenta cada proveedor de Internet los precios?
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Fuente: Análisis de CNET de datos de proveedores.
Aumenta el precio de Mediacom
| Plan | Precio inicial | Precio después de un año | Velocidades de descarga |
|---|---|---|---|
| Xtream Internet 250 | $20 | $50 | 250Mbps |
| Xtream Internet 500 | $45 | $100 | 500Mbps |
| Xtream Internet 1 Gigas | $65 | $130 | 1.000 Mbps |
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Fuente: Análisis de CNET de datos de proveedores.
Mediacom aumenta las tarifas de sus planes de Internet entre 30 y 65 dólares al mes después de un año. También tiene una de las tarifas de alquiler de equipos más altas que he visto, de $14 mensuales, y el plan más barato tiene límites de datos reducidos que pueden generar altas tarifas por exceso.
Aumento promedio del precio de Mediacom: $50 por mes después de un año
Aumentos de precio del espectro
| Plan | Precio inicial | Precio después de 1-2 años | Velocidades de descarga |
|---|---|---|---|
| Internet 100 | $30 | $55 | 100Mbps |
| Internet | $40-$50 | $80 | 300Mbps |
| Internet Ultra | $50-$70 | $100 | 500Mbps |
| Concierto en Internet | $60-$80 | $110 | 1.000 Mbps |
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Fuente: Análisis de CNET de datos de proveedores.
Aunque Spectrum aumentó recientemente los precios de todos sus planes de Internet, también aumenta las tarifas para todos los clientes después de uno o dos años. La duración del precio promocional depende de tu ubicación y del plan que elijas. Los precios de Spectrum también varían mucho según la ubicación: vi precios para su plan Internet Gig de $60, $70 y $80 mensuales cuando ingresé direcciones de varias ciudades. Cuando expire el período promocional, su factura aumentará entre $ 25 y $ 50 mensuales, según el plan.
Aumento del precio promedio del espectro: $37.22 por mes después de uno o dos años
El precio de Cox aumenta
| Plan | Precio inicial | Precio después de dos años | Velocidades de descarga |
|---|---|---|---|
| Ve rapido | $50 | $50 | 100Mbps |
| Vaya más rápido | $50 | $70 | 250Mbps |
| Vaya aún más rápido | $60 | $90 | 500Mbps |
| Ve súper rápido | $70 | $120 | 1.000 Mbps |
| Vaya más allá de lo rápido | $110 | $150 | 2000 Mbps |
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Fuente: Análisis de CNET de datos de proveedores.
Los aumentos de precios de Cox no entran en vigor hasta el tercer año, pero una vez que lo hacen, pueden ser bastante severos para los planes más rápidos. En el plan Go Super Fast, por ejemplo, tu factura aumentará $50 de un mes al siguiente. Todos los planes de Cox también vienen con un límite de datos de 1,25 TB.
Aumento promedio del precio de Cox: $28 por mes después de dos años
Aumenta el precio de Xfinity
| Plan | Precio inicial | Precio después de un año | Precio después de dos años | Velocidades de descarga |
|---|---|---|---|---|
| Conectar | $20 | $56-$57 | $56-$57 | 150Mbps |
| Conecta más | $30-$35 | $69-$76 | $69-$76 | 300Mbps |
| Rápido | $55 | $55 | $79-$86 | 500Mbps |
| Súper rápido | $60-$70 | $60-$70 | $83-$96 | 800Mbps |
| gigabits | $65-$75 | $65-$75 | $99-$106 | 1.000 Mbps |
| Gigabit adicional | $80-$85 | $80-$85 | $109-$116 | 1200 Mbps |
| Gigabit X2 | $100-$120 | $100-$120 | $116-$120 | 2000 Mbps |
| GigabitPro | $300 | $300 | $300 | 10.000 Mbps |
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Fuente: Análisis de CNET de datos de proveedores.
Xfinity tiene precios diferentes para las tres regiones del país donde ofrece servicio, y todas también tienen aumentos de precios ligeramente diferentes. Pero a menos que esté en uno de los planes multi-gigas, su precio aumentará significativamente. La mayoría de las veces, esto no se activa hasta el tercer año. Las excepciones son los planes más baratos de Xfinity: tanto el plan Connect como el Connect More duplican su precio después de 12 meses.
Aumento promedio del precio de Xfinity: $26 por mes después de uno o dos años
El precio de Hughesnet aumenta
| Plan | Precio inicial | Precio después de un año | Velocidades de descarga |
|---|---|---|---|
| Seleccionar Plan | $50 | $75 | 50Mbps |
| Plan Élite | $65 | $90 | 100Mbps |
| Plan de Fusión | $95 | $120 | 100Mbps |
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Hughesnet es un proveedor de Internet satelital que se utiliza principalmente en zonas rurales sin otras opciones. Sus precios comienzan siendo altos y aumentan aún más después del primer año, pero los aumentos no son tan dramáticos como los de otros proveedores de esta lista. Dicho esto, existen otros términos desfavorables, como una tarifa mensual de equipo de $15, límites de datos bajos y un contrato de dos años.
Aumento promedio del precio de Hughesnet: $25 por mes después de un año
Incrementos de precios óptimos
| Plan | Precio inicial | Precio después de un año | Velocidades de descarga |
|---|---|---|---|
| 300Mbps | $40 | $70 | 300Mbps |
| Fibra 300 | $60 | $70 | 300Mbps |
| 500Mbps | $60 | $90 | 500Mbps |
| Fibra 500 | $80 | $90 | 500Mbps |
| 1 concierto | $80 | $110 | 1.000 Mbps |
| Fibra 1 GB | $100 | $110 | 1.000 Mbps |
| Fibra 2 conciertos | $120 | $130 | 2000 Mbps |
| Fibra 5 conciertos | $180 | $200 | 5.000 Mbps |
| Fibra 8 Gigas | $280 | $300 | 8.000 Mbps |
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Fuente: Análisis de CNET de datos de proveedores.
Optimum ofrece Internet por cable y fibra en todo el país, pero sus planes de cable están mucho más disponibles. Si obtiene uno de los planes de cable de Optimum, su factura aumentará en $30 por mes durante el segundo año. Los planes de fibra no son tan caros: la mayoría sube sólo $10 mensuales.
Incremento de precio promedio óptimo: $19 por mes después de un año
Aumentos de precio de las luces brillantes
| Plan | Precio inicial | Precio después de seis meses | Precio después de un año | Velocidades de descarga |
|---|---|---|---|---|
| Conecta 100 | $35 | $35 | $50 | 100Mbps |
| Conecta 300 | $50 | $70 | $70 | 300Mbps |
| Conecta 600 | $60 | $80 | $80 | 600Mbps |
| Conectar concierto | $70 | $70 | $90 | 1.000 Mbps |
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Fuente: Análisis de CNET de datos de proveedores.
Sparklight es uno de los pocos proveedores de Internet que no espera al menos un año para aumentar sus precios. En los planes Connect 300 y Connect 600, tu factura aumentará después de solo seis meses. Aun así, la cantidad que aumenta es relativamente leve: sólo entre 15 y 20 dólares al mes.
Aumento promedio del precio de Sparklight: $18.75 por mes después de un año
Ziply Fiber aumenta el precio
| Plan | Precio inicial | Precio después de un año | Velocidades de descarga |
|---|---|---|---|
| Fibra 100/100 | $20 | $45 | 100Mbps |
| Fibra 300/300 | $40 | $65 | 300Mbps |
| Concierto de fibra | $60 | $85 | 1.000 Mbps |
| Fibra 2 conciertos | $70 | $90 | 2000 Mbps |
| Fibra 5 conciertos | $120 | $120 | 5.000 Mbps |
| Fibra 10 Gigas | $300 | $300 | 10.000 Mbps |
| Fibra 50 Gigas | $900 | $900 | 50.000 Mbps |
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Fuente: Análisis de CNET de datos de proveedores.
Ziply Fiber es conocido por tener las velocidades de Internet más rápidas de cualquier proveedor nacional del país (unos insondables 50.000 Mbps) y sus precios son bastante razonables. Esto es válido incluso después de que los aumentos de precios se produzcan después del primer año.
Aumento promedio del precio de Ziply Fiber: $14 por mes después de un año
Sube el precio de Metronet
| Plan | Precio inicial | Precio después de un año | Velocidades de descarga |
|---|---|---|---|
| 100Mbps | $30 | $40 | 100Mbps |
| 500Mbps | $40 | $50 | 500Mbps |
| 1 concierto | $50 | $60 | 1.000 Mbps |
| 2 conciertos | $90 | $100 | 2000 Mbps |
| 5 conciertos | $110 | $120 | 5.000 Mbps |
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Fuente: Análisis de CNET de datos de proveedores.
Metronet ofrece servicio de Internet por cable en 15 estados de todo el país y sus precios son razonables. Cada plan sube $10 mensuales en el segundo año, no hay contratos y todos los planes excepto los más rápidos incluyen el costo del equipo.
Incremento promedio del precio de Metronet: $10 por mes después de un año
WOW aumentos de precios
| Plan | Precio inicial | Precio después de un año | Velocidades de descarga |
|---|---|---|---|
| internet 300 | $30 | $40 | 300Mbps |
| internet 600 | $45 | $55 | 600Mbps |
| Internet 1 concierto | $60 | $70 | 1.000 Mbps |
| Internet 1,2 Gigas | $95 | $105 | 1200 Mbps |
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Fuente: Análisis de CNET de datos de proveedores.
WOW ofrece planes de Internet por cable en partes del sur y el medio oeste, y todos sus planes vienen con aumentos de precio mensuales de $10. Eso no está tan mal, especialmente si consideras que WOW incluye equipo sin costo adicional y datos ilimitados en cada plan.
Aumento promedio del precio WOW: $10 por mes después de un año
Asombrosos aumentos de precios de banda ancha
La mayoría de los proveedores de Internet tienen precios confusos; El de Astound es francamente inescrutable. Quizás más que cualquier otro proveedor del país, Astound Broadband cambia sus precios de una región a otra. Todos sus planes incluyen una garantía de precio fijo de dos años, pero no hay información sobre lo que sucederá después (en contra de las pautas de la FCC en sus etiquetas de banda ancha). Un representante de servicio al cliente me dijo que la mayoría de los planes aumentan entre $10 y $25 mensuales después de dos años, pero no podían decir con seguridad cuánto sería. He visto que los precios aumentan hasta $60 por mes con Astound en el pasado, pero no lo sabrás con seguridad a menos que te registres.
Estos proveedores de Internet no tienen aumentos de precios programados
Aunque estos proveedores no juegan al juego de los precios promocionales que vencen después de un año, eso no significa que su precio nunca suba. Todos ellos tienen letra pequeña que básicamente dice que pueden subir los precios cuando quieran. T-Mobile, por ejemplo, solía incluir una garantía de precio fijo en todos sus planes, pero terminó abruptamente esa política para nuevos clientes y aumentó las tarifas a principios de este año.
Aun así, no haber aumentos de precios incorporados es mejor que nada. Algunos, como Verizon Fios y Quantum Fiber, incluso ofrecen garantías de precio fijo. Estos son los ISP que no aumentarán sus tarifas automáticamente después de uno o dos años:
Qué puedes hacer ante los aumentos de precios
Probablemente se sienta (con razón) indignado cuando su factura de Internet se dispara repentinamente debido a un aumento inesperado de precio. Puede parecer que no hay nada que puedas hacer en estas situaciones, pero hay algunas cosas que puedes intentar para reducir el precio que estás pagando:
- Negocia con tu proveedor de internet: A veces, volver al precio anterior es tan sencillo como llamar a su proveedor y ver si puede volver a utilizar una promoción diferente. Al negociar su factura de Internet, asegúrese de venir preparado con información sobre qué otros planes ofrecen y los precios de los competidores en el área. Algunos clientes también han tenido más suerte visitando una tienda en persona que intentando comunicarse con un humano por teléfono.
- Compra tu propio equipo: Lo último que probablemente quieras hacer cuando recibas una factura enorme de Internet es gastar aún más dinero, pero comprar tu propio módem o enrutador puede ahorrarte dinero a largo plazo. Estas tarifas generalmente agregan alrededor de $10 por mes a su factura.
- Cambiar de proveedor: Probablemente este sea su último recurso. Es complicado cambiar de proveedor de Internet. Es probable que tengas que devolver el equipo, programar una nueva instalación y potencialmente incluso quedarte sin Internet por un período de tiempo. Pero podría ahorrar cientos de dólares al año volviendo a los precios promocionales de otro proveedor. Introduzca su dirección en el Mapa de banda ancha de la FCC y vea qué otras opciones están disponibles para usted.
