España lidera en Europa el interés por la integración de la IA en el e-commerce

Los avances en Inteligencia Artificial (IA) están marcando una revolución en el ámbito económico y laboral de España, prometiendo transformaciones significativas en diversos sectores de la economía. Según un estudio realizado por Packlink, plataforma especializada en soluciones logísticas, España lidera en Europa el interés por la integración de la IA en el e-commerce. El estudio destaca que el 82% de los consumidores españoles espera que la IA mejore los procesos de compra online, un porcentaje superior al observado en otros países europeos: 65% en el Reino Unido, 70% en Francia, 73% en Alemania y 77% en Italia.

La búsqueda de procesos de compra más sencillos y eficientes es una tendencia creciente entre los consumidores, quienes desean realizar sus adquisiciones de forma cómoda y sin esfuerzos. En España, el 33% de los encuestados espera que la IA mejore y automatice las actualizaciones de los pedidos, el 32,7% desea una gestión de devoluciones más ágil gracias a esta tecnología, y el 29,6% espera que la IA facilite pagos seguros y cómodos.

Además, los consumidores españoles no solo anticipan mejoras en los procesos logísticos y de última milla a través de la IA, sino también en las etapas previas a la venta. El 31,1% de los consumidores espera que la tecnología les asista en la búsqueda de información sobre productos antes de la compra, mientras que el 22,6% valora recibir recomendaciones personalizadas de productos.

Noelia Lázaro, directora de Marketing de Packlink, comenta al respecto: “La Inteligencia Artificial promete transformar buena parte de los sectores económicos en todo el mundo, entre los que se encuentra el comercio electrónico. Ante este fenómeno, los consumidores españoles muestran un mayor entusiasmo que el resto de sus vecinos europeos. Por ello, los vendedores que primero sepan adaptar esta tecnología a sus negocios gozarán de una mejor acogida entre el público español”. Este entusiasmo refleja una visión optimista hacia la capacidad de la IA para revolucionar la experiencia de compra online, señalando la importancia de la adaptación tecnológica para los negocios en el entorno digital actual.

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