El aeropuerto El Dorado lanza asistente virtual impulsado por inteligencia artificial

El Aeropuerto El Dorado presenta a DoraBot, un asistente virtual impulsado por inteligencia artificial destinado a mejorar la experiencia de los viajeros que transitan por sus terminales. A través de WhatsApp, DoraBot ofrece a los pasajeros información integral sobre vuelos, servicios del aeropuerto, detalles de transporte y más.

“En El Dorado, buscamos constantemente mejorar la experiencia del viajero mediante la innovación. Nuestra nueva asistente virtual, DoraBot, es una herramienta de inteligencia artificial que ofrece asistencia personalizada y amigable. Está diseñada para resolver las preguntas de los viajeros, proporcionando información instantánea sobre viajes, estado de vuelos, tiempos de espera en filas, servicios, locales comerciales y mucho más. DoraBot es el compañero ideal para todos los viajeros que pasan por El Dorado”, explica Natalí Leal, Gerente General de Opain, concesionario del aeropuerto.

Principales Servicios Ofrecidos por DoraBot:

  • Información detallada de vuelos (números de vuelo, destinos, aerolíneas, próximas llegadas y salidas).
  • Recomendaciones para el check-in, documentación requerida para vuelos, directrices para viajar con mascotas, procedimientos para menores, aduanas, vacunación, migración y tiempos de espera en filas en tiempo real.
  • Orientación sobre opciones de compras en tiendas y restaurantes del aeropuerto, incluyendo accesorios, agencias de viajes, cuidado personal, duty-free e información sobre locales comerciales.
  • Consejos sobre transporte: cómo utilizar Transmilenio, alquiler de vehículos, disponibilidad de estacionamiento con tarifas estimadas de taxis, solicitudes de servicios y validación de placas de vehículos autorizados.
  • Servicios como cajeros automáticos, servicios notariales, salas VIP, asistencia en emergencias, entre otros.

DoraBot fue desarrollada en colaboración con Botmaker, una empresa que proporciona una plataforma de inteligencia artificial para entrenar bots conversacionales en diversos canales como WhatsApp, Instagram, Messenger, Webchat, entre otros. Como socio de Meta, Apple y Google, Botmaker cuenta con casos de implementación exitosos.

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Las características principales de DoraBot incluyen su plataforma multicanal, actualizaciones en tiempo real, integración con asistencia tanto de bots como humanos, integración con GPT y compatibilidad con varios sistemas de clientes (plataformas de pago, CRM, datos).

Para obtener más información o interactuar con DoraBot, los usuarios pueden acceder al enlace de WhatsApp o chatear directamente con el número +57 322 8220300. Este servicio está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

DoraBot se suma al conjunto de herramientas tecnológicas de El Dorado destinadas a mejorar las experiencias de los viajeros, que incluyen 44 máquinas biométricas, 40 lectores de pasaportes facilitando el acceso a salas de espera nacionales e internacionales, 56 módulos de auto check-in y 19 máquinas de autoservicio para el envío de equipaje.

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