¿No podés acceder a WhatsApp? Probá con estos trucos para solucionarlo

WhatsApp es la aplicación de comunicación preferida para muchos, que la usan para compartir fotos, videos y archivos, como si fuera el correo electrónico o una red social.

Sin embargo, te sentirás decepcionado cuando aparezca un error como el siguiente: “No se permite el uso de esta cuenta“. Existen formas de solucionar el problema.

Pero antes de hablar de los trucos para restaurar tu cuenta de WhatsApp, primero comprendamos los posibles motivos que llevan a tal situación.

¿Por qué WhatsApp restringió mi cuenta?

Al igual que cualquier otra plataforma de redes sociales, WhatsApp tiene reglas estrictas a seguir. Cuando se infringen dichas reglas o no se siguen las pautas, WhatsApp puede prohibir temporalmente una cuenta. Los siguientes son algunos de los escenarios que pueden resultar en restricciones temporales.

  • Cuando enviás spam a alguien o a un grupo con mensajes interminables, la persona o el administrador pueden denunciar tu cuenta en WhatsApp.
  • Cuando tu cuenta está involucrada en compartir material cuestionable en WhatsApp, si recibís dicho contenido en tu cuenta de WhatsApp, tampoco debés reenviarlo.
  • Cuando utilizás aplicaciones no oficiales para administrar tu cuenta de WhatsApp, no debés conectar aplicaciones y servicios no autorizados con WhatsApp.
  • Si varias personas te bloquean o denuncian en WhatsApp, la empresa puede impedirte utilizar el servicio.
  • Cuando tu cuenta de WhatsApp está involucrada en estafas.

Ahora que conocés los motivos posibles por los que te enfrentás a una restricción en WhatsApp, seguí los pasos a continuación para levantar una prohibición.

WhatsApp es la aplicación de mensajería instantánea más popular del orbe.

WhatsApp es la aplicación de mensajería instantánea más popular del orbe.

Cambiá tu dirección IP

A veces, WhatsApp puede prohibir que tu dirección IP utilice el servicio. Podés cambiar temporalmente tu dirección IP y volver a intentarlo. Debés suscribirte a una red privada virtual (VPN, sigla en inglés) y abrir la aplicación respectiva en tu teléfono móvil.

Una vez que te conectes al servidor de otra región y cambies la dirección IP, reiniciá WhatsApp y volvé a intentarlo.

Aseguráte de instalar una tarjeta SIM en el teléfono principal

Debés mantener tu tarjeta SIM principal en el teléfono móvil e intentar iniciar sesión en tu cuenta de WhatsApp. 

Si tu SIM principal está en otro teléfono, WhatsApp puede impedirte utilizar la cuenta por motivos de privacidad.

Cambiá tu número de teléfono móvil

Cambiar tu número de teléfono móvil transferirá tus chats existentes, información de cuenta, chats grupales y otras configuraciones de tu antiguo número de teléfono móvil a uno nuevo.

  • Abrí WhatsApp, toca el menú de tres puntos verticales en la parte superior y seleccioná Configuración.
  • Seleccioná Cuenta y tocá Cambiar número.
  • Seguí las instrucciones en pantalla para completar el proceso.

WhatsApp funge como una red social para millones de personas.

WhatsApp funge como una red social para millones de personas.

Reinstalá WhatsApp

¿Aún tenés problemas para usar WhatsApp en tu teléfono móvil? Es hora de reinstalar la aplicación.

  • En Android, mantené presionado el ícono de WhatsApp y abrí el menú Información de la aplicación. Seleccioná Desinstalar.
  • En el iPhone, mantené presionado WhatsApp y seleccioná Eliminar aplicación. Tocá Eliminar aplicación.

Luego, Instalá WhatsApp desde App Store o Google Play Store e iniciá sesión con tu número de teléfono móvil.

Esperá una semana o dos

Puede ser una prohibición temporal de tu cuenta de WhatsApp. Deberías esperar una semana o dos y volver a intentarlo.

Actualizá WhatsApp

Una aplicación de WhatsApp desactualizada puede ser la principal culpable en este caso. La empresa publica en forma periódica nuevas actualizaciones para corregir errores.

Debés instalar la última actualización de WhatsApp desde Google Play Store o App Store.

WhatsApp es propiedad de Meta.

WhatsApp es propiedad de Meta.

Borrá caché de WhatsApp

Una memoria caché corrupta también puede causar el error “esta cuenta no puede usarse” en WhatsApp. Debés borrar tu caché de WhatsApp siguiendo los pasos a continuación.

  • Mantené presionado el ícono de la aplicación WhatsApp y abrí el menú de información.
  • Tocá Almacenamiento y caché y seleccioná Borrar caché.

Verificá el estado del servidor de WhatsApp

Cuando los servidores de WhatsApp no funcionan, es posible que notes irregularidades en el servicio. No podés enviar mensajes, medios e incluso enfrentar fallas durante las llamadas de voz/video.

Podés visitar el sitio Downdetector y buscar WhatsApp para confirmar el problema.

Contactá a WhatsApp

¿Aún no podés recuperar tu cuenta de WhatsApp? Si la empresa suspendió tu cuenta por error, seguí los pasos a continuación para comunicarte con ella.

  • Utilizá este enlace para abrir la página de contacto de WhatsApp.
  • Ingresá tu número de teléfono móvil, dirección de correo electrónico, plataforma WhatsApp preferida y escribí el mensaje.
  • Hacé clic en Siguiente y seguí las instrucciones que aparecen en pantalla para enviar tu mensaje.

El uso de WhatsApp Plus podría derivar en la suspensión de tu cuenta en WhatsApp.

El uso de WhatsApp Plus podría derivar en la suspensión de tu cuenta en WhatsApp.

Cómo cambiar tu número de WhatsApp en el mismo teléfono móvil

Si cambiás la tarjeta SIM de tu teléfono móvil y comenzás a usar un nuevo número, tendrás que cambiar el número asociado a tu cuenta de WhatsApp. 

De lo contrario, tu historial de chat y tus medios anteriores quedarán inaccesibles y tendrás que empezar de nuevo desde cero.

Primero, insertá la nueva tarjeta SIM en tu teléfono móvil. Luego, en WhatsApp, dirigíte a Ajuste—>Cuenta—>Cambiar número

Ahora escribí el número de teléfono móvil antiguo y el nuevo número de celular. No olvidés incluir los códigos de marcación internacional.

Recibirás una confirmación de que estás transfiriendo de un número a otro. Seleccioná si deseás o no que tus contactos sean notificados de tu nuevo número. 

Finalmente, tocá Listo en la parte inferior de la pantalla para que se envíe un mensaje SMS al nuevo número para verificar que te pertenece.

WhatsApp es la aplicación de mensajería instantánea más popular del orbe.

WhatsApp es la aplicación de mensajería instantánea más popular en la Argentina.

Cómo transferir tu historial de WhatsApp a un teléfono móvil nuevo

Si deseás transferir un archivo de chat de WhatsApp a un teléfono móvil nuevo, aquí te explicamos cómo hacerlo. Primero, necesitás hacer una copia de seguridad de todo tu archivo de chat en el teléfono móvil antiguo.

En Android, esto se hace a través de Google Drive. En iPhone, se realiza una copia de seguridad en iCloud. Dirigíte a Ajustes—>Chats—>Copia de seguridad del chat y tocá Copia de seguridad.

Ahora en el nuevo teléfono móvil, instalá la aplicación y cuando te pida un número de celular, ingresálo. También te invitará a restaurar una copia de seguridad anterior y aparecerá tu historial de mensajes.

Simplemente seguí las instrucciones en pantalla. En Android, aseguráte de haber iniciado sesión en la cuenta de Google donde está almacenada tu copia de seguridad. En iPhone, aseguráte de haber iniciado sesión en la cuenta de iCloud donde está almacenada la copia de seguridad.

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